1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web masquelotes.com y de los términos y condiciones que regirán los servicios y operaciones de compraventa de productos entre masquelotes.com y sus distribuidores.
1.2. Utilizar esta página web o registrarse como usuario presupone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.
1.3. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios y a las operaciones de compraventa de productos entre masquelotes.com (parte vendedora) y sus Distribuidores (parte compradora) (en adelante, “Distribuidor”).
1.4. Se entenderán asimismo aceptadas por el Distribuidor, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a masquelotes.com .
1.5. Las presentes Condiciones Generales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Distribuidor o terceros.
1.6. Las operaciones de compraventa entre masquelotes.com y el Distribuidor se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito.
1.7. La edad mínima para realizar compras es de 18 años.
2. PEDIDOS
2.1. Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Distribuidor puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:
2.1.1. Comercio electrónico: A través de la página web masquelotes.com , siguiendo el procedimiento de compra establecido.
2.1.2. A través de alguna de las herramientas ofrecidas en función del lote.
2.2. La realización del pedido por parte del Distribuidor supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de Masquelotes.com . Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
2.3. Los tiempos de preparación de los productos se indican junto a la disponibilidad de estos. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los productos indican un plazo de 24h horas. Masquelotes.com intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24h son estimaciones, por lo que masquelotes.com no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.
2.4. Masquelotes.com se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.
3. PRECIO
3.1. Los precios de venta incluyen IVA. En el caso de necesitar Recargo de Equivalencia el Distribuidor tendrá que comunicarlo previamente para efectuar el cargo correspondiente en el precio.
3.2. El precio de los artículos no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales.
3.3. Los precios incluidos en el comercio electrónico de masquelotes.com están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
3.4. En el supuesto que el Distribuidor efectuara un pedido de productos con precio erróneo, masquelotes.com le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Distribuidor lo confirme expresamente con el precio correcto.
4. FORMA DE PAGO
4.1. El Distribuidor podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago de la web.
4.2. La disponibilidad de estos métodos de pago depende del tipo de servicio o producto que se vaya a pagar y de la situación geográfica del comprador o destinatario.
4.3. El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.
5. ENVÍOS Y TRANSPORTE
5.1. El precio del transporte de la mercancía se especifica antes de comprar en el carrito. masquelotes.com gestionará el transporte de los palets a través de un transportista externo quién entregará el lote en el horario especificado por el comprador.
5.2. Por lo general el transportista dejará el palet hasta donde le permita llegar su transpaleta, pero debes tener en cuenta que no está obligado a ello. Las condiciones del transporte de palets acuerdan que el camionero dejará el palet al lado del camión y será el comprador el responsable de moverlo hasta dentro de sus instalaciones. Por ello, es posible que necesites una transpaleta, a no ser que quieras mover la mercancía a mano.
5.3. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Distribuidor a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.
5.4. Masquelotes.com no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Distribuidor, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a masquelotes.com como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. masquelotes.com podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Distribuidor.
6. RECEPCIÓN
6.1. Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del Distribuidor.
6.2. En el caso de envío mediante transportista, el distribuidor será el responsable de facilitar una dirección de entrega donde se pueda descargar la mercancía de forma segura e indudable.
6.3. Masquelotes.com no asegura que el transportista disponga de los elementos necesarios para descargar y mover la mercancía, por lo que el distribuidor deberá de abastecerse de los medios necesarios para ello.
7. CONDICIONES DE GARANTÍA
7.1. Todas las ventas son consideradas “al por mayor”. Al tratarse de lotes de productos devueltos y no poder constatar el estado de los mismos, éstos no disponen de ningún tipo de garantía por parte de masquelotes.com
7.2. La garantía de los productos adquiridos por el Distribuidor de masquelotes.com que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Distribuidor y dichos consumidores y usuarios finales.
8. AVISO LEGAL
8.1. Nombre comercial masquelotes.com Nombre fiscal Cristina Quezada Cabezas NIF 54672553-N Dirección Avenida Monserrat, N70, Bajo, Lalin – 36500 Teléfono de contacto 661 392 577 email de contacto info@masquelotes.com
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1. Masquelotes.com no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Distribuidor.
9.2. Masquelotes.com no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Distribuidor de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, ni de la violación por el Distribuidor de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.
9.3. Masquelotes.com no responderá en ningún caso ante el Distribuidor o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Distribuidor resultantes de las garantías existentes entre él y sus Distribuidores que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por masquelotes.com de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Distribuidor.
10. CONDICIÓN
10.1. Devoluciones del cliente. El inventario se define como cualquier mercancía vendida previamente a un consumidor y luego devuelta. El manifiesto se proporciona solo como referencia y no como garantía de los artículos recibidos. Los compradores no deben esperar un 100% de precisión. El inventario de devoluciones de clientes se envía a través de socios de procesamiento y no se inspecciona para verificar su precisión o funcionalidad. No se garantiza que los productos sean funcionales. Los productos devueltos por el cliente pueden tener rayones, defecto y / o abolladuras. Es posible que a los productos les falten accesorios o piezas. Todo el inventario, independientemente de la condición, se vende tal cual.
102. Las imágenes incluidas son imágenes de archivo, no de los artículos reales que recibirá.
10.3 En el momento de la entrega, los compradores deben confirmar que los pallets entregados coinciden con los ID de pallets que figuran en el correo electrónico de la orden de compra y firmar el comprobante de entrega (POD). Una vez que se haya firmado la entrega y se hayan recibido los palés, las solicitudes de reembolso solo se revisarán si se anotan palés faltantes o incorrectos en el registro del transportista. Todas las ventas son finales.
11.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
11.1.- El CLIENTE podrá comunicarnos su deseo de devolver el LOTE adquirido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 10 días naturales contados desde la fecha de entrega y siempre que no haya abierto ni manipulado dicho LOTE.
11.2.- En caso de optar por la devolución en el plazo indicado, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión a través de nuestra dirección de correo electrónico info@masquelotes.com. Asimismo, el CLIENTE deberá gestionar el servicio de transporte para devolver el pedido a nuestros almacenes y asumir el coste del envío.
11.3.- Una vez recibamos en nuestros almacenes el LOTE objeto de devolución, comprobaremos que el mismo no ha sido abierto ni manipulado, como condición para efectuar el reembolso parcial del pedido. Una vez realizada la comprobación, procederemos a la mayor brevedad a efectuar dicho reembolso, una vez descontado el coste de los gastos de envío del LOTE objeto de devolución. Dicho reembolso parcial se efectuará empleando el mismo medio de pago utilizado por el CLIENTE para la transacción inicial, salvo acuerdo en sentido contrario. Si el pago se realizó mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se efectuará en aproximadamente 8 días.
Si el CLIENTE rechazara el pedido, pero se negara a asumir el coste del transporte para devolver el LOTE a nuestros almacenes, Masquelotes.com gestionará la devolución, en cuyo caso cargará al CLIENTE los gastos de gestión de la devolución, por un importe equivalente al 15% del precio del LOTE objeto de devolución, con un mínimo de 150 euros.
11.4.- Únicamente realizaremos el reembolso total del pedido en caso de que, una vez realizado y pagado, el CLIENTE nos comunicara su deseo de no recibirlo antes de que se hubiera producido su expedición por el servicio de transporte desde nuestros almacenes.
11.5.- Todos los productos individuales ofrecidos en nuestra página web son exclusivamente para repuestos y, por ende, no cuentan con ninguna garantía o reclamación por daños o mal funcionamiento. En el caso de que el producto adquirido no corresponda con lo descrito en el anuncio o se llegue a un acuerdo con Masquelotes.com, se admitirán devoluciones.
12.- ASUNCIÓN DEL RIESGO
12.1.- Los LOTES que se ofrecen a la venta en Masquelotes.com se entregan al CLIENTE tal cual se reciben en nuestro almacenes procedentes de devoluciones de Amazon, sin efectuar ninguna comprobación ni revisión por nuestra parte en cuanto a la composición de los LOTES, ni en cuanto al estado de los productos que los componen.
Masquelotes.com ofrece información explicativa de las condiciones en que se realiza la venta de los LOTES ofertados, subrayando en especial el significado del concepto de venta “sin revisar”. Masquelotes.com recomienda al CLIENTE la lectura completa y atenta de la información facilitada y le invita a formular todas las dudas existentes con anterioridad a la realización de cualquier pedido. El CLIENTE podrá formular sus consultas a través del servicio de chat disponible en Masquelotes.com, mediante escrito dirigido a nuestra dirección de correo electrónico info@masquelotes.com o llamando a nuestro teléfono de contacto.
Masquelotes.com se reserva el derecho de comprobar aleatoriamente la composición de un lote mediante fotografía del mismo.
12.2.- El CLIENTE declara conocer y aceptar que la compra de LOTES en Masquelotes.com implica la asunción por su parte del riesgo de los LOTES adquiridos, así como que por parte de Masquelotes.com no se ofrece garantía alguna relativa a la conformidad, aptitud o idoneidad de los productos que componen los LOTES.
Consecuentemente, Masquelotes.com no responderá de reclamaciones del CLIENTE basadas en diferencias en la composición de los LOTES respecto de la descripción facilitada en el documento Excel facilitado, ni en el estado de los productos que componen dichos LOTES.
Excepcionalmente, Masquelotes.com atenderá las reclamaciones en las que el CLIENTE acredite que el LOTE entregado representa una disminución del valor de la mercancía superior al 5% por la falta de productos.
13.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@masquelotes.com. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
14.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Masquelotes.com y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.